Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás algunas preguntas frecuentes sobre el cuidado de tus piezas, envíos, cambios y servicios de teñido.
¿Cómo cuidar mi(s) pieza(s)?
Para piezas teñidas naturalmente
Recomendamos lavar a mano con un jabón neutro y secar a la sombra.
Planchar a baja temperatura y siempre del revés.
Para piezas no teñidas
Recomendamos utilizar un ciclo de lavado delicado y secar a la sombra.
Al planchar, hacerlo siempre del revés.
¿Qué hago si el teñido o el color de mi prenda cambia?
Los cambios de color pueden ocurrir naturalmente con el tiempo en las piezas teñidas. Por eso recomendamos lavarlas de la manera más delicada posible para ayudar a conservar el color.
Al mismo tiempo, parte de lo bonito de los tintes naturales es que evolucionan con el uso y el paso del tiempo. Los colores pueden suavizarse, cambiar de tono o adquirir nuevas variaciones, haciendo que la pieza continúe transformándose.
Si quieres renovar o volver a teñir tu pieza, puedes contactarnos para consultar sobre nuestro servicio de teñido. Ofrecemos un descuento para piezas que hayan sido compradas directamente con Ari.
¿Ofrecen servicio de teñido para piezas que no fueron hechas por Ari?
Sí. Nos encanta ayudar a darles una nueva vida a las piezas que ya tienes.
Puedes escribirnos por email a [email protected] o contactarnos por Instagram @by.ari__. Cuéntanos qué pieza tienes y qué te gustaría hacer con ella, y veremos qué opciones de teñido pueden funcionar. Después te enviaremos una cotización.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calculará según el total de tu compra y tu ubicación. Podrás verlo en el checkout antes de finalizar tu compra.
En ese momento también podrás consultar las opciones disponibles de envío y pago.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo México y también internacionalmente.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado.
En general, necesitamos entre 3 y 7 días hábiles después de que el pago haya sido acreditado para preparar y enviar tu pedido. A partir de ahí, el tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y del método de envío seleccionado.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días posteriores al recibo de la compra.
Una vez que recibamos la pieza y confirmemos que se encuentra en el mismo estado en que fue enviada, procesaremos el reembolso dentro de los siguientes 7 días.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega en buen estado?
Si tu pedido llega dañado o en condiciones diferentes a las esperadas, escríbenos a [email protected] o contáctanos por Instagram @by.ari__.
Cuéntanos qué ocurrió y, si es posible, envíanos algunas fotos de la pieza y del paquete para que podamos revisar el caso y encontrar la mejor solución.